1.ITIL(IT Infrastructure Library)是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库,它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范,旨在提高IT资源的利用率和服务质量.目前已经成为业界通用的事实标准. ITSM称为\"IT服务管理\",它是一套帮助企业对IT系统的规划.研发.实施和运营进行有效管理的高质量方法.它结合了高质量服务不可缺少的流程.人员和技术三大要素 ---标准流程负责监控IT服务的运行状况,人员

ITIL它不是一个服务管理标准,而更应该说是一种结构化的方法或流程框架.基于这种方法和框架,已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了.在这些基于ITIL的IT服务管理标准中,最突出的要属英国标准BS15000-1:2002以及澳大利亚标准AS 8018.1-2004. 此外,还有一个南非版的BS15000标准.国际标准组织(ISO)已经接受了BS15000 (2005年5月17日ISO正式接受BS15000为国际标准ISO20000) ISO20000对ITIL可能产生的影响,我们还需要进一

在小型IT部门中,明显存在着迫切的IT管理需求.但目前主流ITSM解决方案的价格.实施周期.复杂程度.对人力资源的占用等使他们难以承受.     浦发机械公司的计算机部经理老张带着十几个员工,经过数年的建设和积累,华宁的信息化系统已经初具规模,互联互通的高速园区宽带网络和数百平米的数据机房.MIS系统已上线2年,ERP系统已经建成投产,这些系统覆盖了从基层管理人员到厂领导在内的上千名用户,随生产线配套引进的专业生产管理系统也通过园区网与ERP系统实现了互联.      面对业务系统的增多,老张觉

原文地址:http://www.drdobbs.com/architecture-and-design/getting-devops-right-the-lay-of-the-land/240062639,作者Scott W. Ambler. 对于不同的利益相关人DevOps含义不同,但是基本组成部分是相同的. 在过去的1,2年,媒体上有很多关于DevOps的争论.有关DevOps的声音越来越杂乱,导致听众也越来越困惑.DevOps提供了针对IT市场的敬业精神和生产力一个潜在增长点.但是,与在它

本文记录的是搞清楚什么是DevOps过程中检索资料时发现的有价值的帖子. 传送门: 我眼中的DevOps 作者简介:申思维,2005年本科毕业于华南理工大学计算机学院.一直从事Web领域的开发,3年多Java.2年多Ruby on Rails的工作经验.目前在摩托罗拉公司工作,一名普通的程序员. 原创作者:James Turnbull的许 原文链接:http://article.yeeyan.org/view/139924/170387 英文链接:http://www.kartar.net/20

<教学手册(Teaching Manual)> 教学:人类培养态度.传授知识.训练技能的活动.教学目的:知识与技能的层次:(了解.理解.熟悉.掌握.精通).教学手段:理论与实践的方面:(科学技术:工程案例). 手册:定义Definition,概述Overview,内容Content,备注remarks.教学内容:教材与课程的教程:(前言.目录.正文.附录.后记).教学形式:章节与单元的结构:(主题类别.项目问答:标题.简介.详情.备注). <DevOps教学手册> 教材与课程(De

转自:http://www.infoq.com/cn/articles/11devops 关于作者 Gene Kim在多个角色上屡获殊荣:CTO.研究者和作家.他曾是Tripwire的创始人并担任了13年的CTO.他写过两本书,其中包括<The Visible Ops Handbook>,目前他正在编写<The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win>和<DevOps C

1.全球化的认证有助于提升逼格,什么OCM.CCIE.RHCA.CISSP等等能考都考,再不济,也要有一张系统架构设计师或者网络规划设计师的信产部认证.每过一个认证,逼格提升一档. 2.TCP/IP协议.Linux内核深入研究.ORACLE大全等等之类的超过1千页大本头的书能有效提升B格,一定要放手边.不懂不要紧,别人能看见就行了.真有人跟你谈这些,也别担心装B失败,谈网络就从TCP的实现谈起,谈Linux就从内存的管理谈起,谈数据库就从各数据库SQL语句的源码实现谈起.如果有人跟你谈MS的东西

iTop产品针对的主要应用场景为:内部IT支持.IT外包管理.数据中心运维管理和企业IT资产管理.常青管理从绿象认证产品中选取了iTop作为主要推荐产品,本类别的绿象认证产品还包括:OTRS和RT3等服务台软件.iTop以其清晰的基于ITIL的设计理念:内置的各种常用流程:完整而优秀的CMDB等特色功能而出类拔萃:其它产品也在优化和开发当中,随后会随着用户的需求而陆续推出.交付方案 配套服务 在线演示 联系我们 下载源码 概要iTop,即IT运营门户(IT Operation Portal),是

  一.     IT运维面临问题 随着企业信息化项目若干年以来的建设积累,IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范,业务部门对企业的IT运维管理也提出了更高的要求. IT部门是企业IT建设部门也是IT运维管理部门,IT系统对于企业的重要性不言而喻,面对越来越复杂的IT系统和迅速发展的业务需求,IT部门在运维工作中经常面临如下问题: 如何为业务的连续性提供可靠的IT技术保障? 企业IT投资回报,如何客观评价? IT为业务部门做了多少可以量化的贡献? 抱怨低质量服务和高

一 概述 1. ITIL 自上世纪70年代开始,个人计算机以及计算机网络开始在欧美发达国家普及.随着时间的推移,信息系统的规模越来越大,人们对信息系统的依赖也越来越强.特别是到了80年代,互联网开始普及,信息系统的复杂度增加,IT部门所提供的IT服务,其质量并不令人满意,有时甚至严重影响业务部门的工作.越来越多的人意识到,需要一套方法对IT服务进行管理,英国政府首先采取了行动. 英国计算机和电信局(CCTA),组织一批专家开始研究与开发一套有效的.可量化的IT资源使用和管理方法.这个项目的最终成

大约ITIL该研究的结论 最近,该公司与组织学习在一起ITIlV3一个Foundation知识. 学了几周了,每周两次课,是上海的同事在share她的理解. 事实上最開始,我个人差点儿没有听过ITIL的(算我寡闻了).我不知道它是指的什么,有什么意义. 然后听说有培训.自己又比較闲,多学点东西.必定是好的,所以兴匆匆的报名參加培训了. 然后百度google了一下ITIL的定义: ITIL即IT基础架构库(InformationTechnology Infrastructure Library,

首先要说明的是ITIL的变更是指“上线系统的变更”,而不是指系统建设的变更. ITIL的变更的流程如下: 整个变更管理在实际操作中有几个注意点: 1. 现存的企业中,变更咨询委员会(CAB)可能只有信息化主管一个人,但对于对整个系统技术不是很熟悉的主管来说,一个人的CAB并不合适,最好是由各个应 用系统维护的技术人员和数据库管理人员共同组成CAB,在变更提出后,进行集中讨论,以讨论是否会引发其他系统故障,从而确定是否执行变更: 2. 对于通常的变更,如增加新用户.根据实际情况,确认是否上报CAB

IT技术的发展对现代企业产生了深远的影响.企业信息化建设越深入,信息系统的规模越大,业务对IT系统的依赖性也越大,由此对IT服务的要求越高,如何 对繁多的IT技术进行有效的管理,最大程度地利用企业现有资源,充分发挥IT技术的作用,成为企业在市场竞争中获胜的关键,IT服务管理由此应运而生.作 为在IT服务管理方面通用的事实标准,ITIL得到了越来越多企业的认可,纷纷将它引入以提升企业IT服务的水平和效率,但多数企业为此花费了大量成本后 却发现远未达到预期的目标. ITSM与ITIL IT服务管理(

如今,企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大.有数据显示,财富500强在IT上的平均开支已达到了3亿5千万美元. 为了清楚地认识IT投资所能带来的价值,企业应考虑改善服务管理流程的成熟度.这对IT基础架构的管理和控制有着重要的意义,在服务和支持流程得到改善后,其运行效率也将得到显著的提高. 信息技术基础架构库(ITIL)是一种被广泛采用的行业框架,它通过以流程为驱动的方法制定了良好的IT服务支持和服务提供流程.     一套可持续的.基于ITIL的流程可为企业带来以下回报

近期看到一篇老外写的发布管理的培训材料,其中把发布管理比喻成中国太极图中的“阴”,把变 更管理比喻成“阳”,觉得还挺有意思.之所以这么比喻是因为,他认为“发布”是被动的,接受的,有女性阴柔的一面:而“变更”是主动的,强势的,有阳刚的 一面.它们组合在一起形成了两个理想的平衡作用力,来控制IT服务管理中的风险.坦白说,我并不完全认同这种比喻的观点,可能老外并不完全理解中国文化中 “阴”“阳”的寓意,但这个老外无疑是ITIL领域的专家,因为他深刻了解到“变更”和“发布”之间的互相作用力,如何通过两个

导读 在IT运维中,最有名也是最实用的流程就是ITIL.说到这里,我想大家都有过实施ITIL痛苦的经历,一定会有人说:我们没有办法实施ITIL. 问:ITIL是什么? 答:ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Offic

本节内容 浅谈ITIL CMDB介绍 Django自定义用户认证 Restful 规范 资产管理功能开发 浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责

四:价值: 被验证的价值1:革新意识---管理也是第一生产力 被验证的价值2:统一思路---这不是一个人的战斗 被验证的价值3:体系的价值---‘新木桶原理’ ITSM的实施经验表明,“”一流的工程师到了二流的IT服务组织,只能提供二流的服务,反之,二流的工程师到了一流的IT服务组织则能够提供一流的服务“” 新木桶原理:一个桶能装多少水,不仅仅取决于最短的那块板子,更取决于板和板之间的缝隙.只要弥补IT服务团队中的这些缝隙ITIL服务管理体系是被验证的最佳实战 被验证的价值4:新的质量管理体系

ITIL是什么 ITIL&CMDB 番外: ITIL&互联网 ITIL是什么 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库),这玩意儿跟运维有很大的关系,是一套标准和规范.适用于IT 服务管理(ITSM),为企业的IT服务管理实践提供了一个客观.严谨.可量化的最佳实践的标准和规范.     ITIL的价值   在此之前,IT部门可能都不知道自己要干什么,是不是我就负责做信息系统建设就可以了(以前电信