《变革之心》讲的是组织变革，而组织变革是以个人变革为基础的，本书的观点就是在个人变革上，“目睹--感受--变革”比“分析--思考--变革”更有效。我认为，这里的分析和思考是指的别人强加给个人的，不是指自发的分析和思考。自发的分析和思考是在目睹和感受之后引起的，进而改变个人的行为，引起个人变革，最后带来组织变革。

既然是个人变革，那么要变革的对象就是人。站在组织的角度，也就是要改造人，改造几个人或者更大范围人群的思想和行为。

那么，在改造之前，我们先来看一看这个改造对象——人。人有人的特点。如果是改造或训练动物，那就要基于动物自己的特点。

人在对事物的认识上有感性认识和理性认识。

1、针对人是感性的，有感情的，我们选择的改造方法是以情动人。

2、针对人是理性的，会思考的，我们选择的改造方法是以理服人。

这两个方法本来就是对立统一的矛盾体。而《变革之心》为什么说以情动人更有效呢？因为过去（尤其是西方企业管理史上）对理性分析的看重远大于感性感受。然而，人都是有自尊心的嘛，你说让我改我就改，哪有那么容易，要我自己自发地认识到改变的必要性，然后才会去改。所以这个时候其他人给出的分析和大道理，就带有一种强迫性，不容易被人这种感情动物所接受。更好的做法是以一种自然、不强迫的方式，让个人感受到变革的必要性，然后引发他自己的思考，进而推进个人变革，实现组织变革。

 

这种理念，让我联想到两个人和一门技艺：

1、毛ZeDong

我们不说具有争议的建国后时期，就说第一次国共合作破裂后的红军反围剿战争时期，以及长征和后来的延安根据地时期。那个时候，任何决定都是采取民主会议制度，也就是少数服从多数。毛ZeDong开始并不具有领导地位，他的想法和建议开始也得不到多数人支持。那怎么办呢，他为了争取到多数人支持，经常工作到很晚，想办法去一个个地说服其他人。这个时候就开始展现出他在改造人的思想方面的功力了。那时候还只是改造参会人员，领导班子成员。再后来是改造人民大众。当然，这种改造不是随意的，是把封闭落后的思想改造为开放进步的思想。人难免都会犯错，但从改造思想方面来说，毛ZeDong是相当成功的。这样是很多国际人士赞叹他这位领导人的原因。他在以情动人和以理服人两方面的结合应用，达到了一般人无法企及的高超水平。从他一生酷爱的读书上，就能看出这两个方面的结合，他最喜欢的是历史和自然科学。历史，尤其是中国历史，是以人物为中心的，这样是中国历史编写方法和其他国家的区别。人是主轴线，事件是穿插在人的一生中去讲的。当然也有以事件为主轴线的，但这不是主流。对人性的把握，使他能在改造人的思想是举出各种人物故事，把人带入某种故事情境，让他们自己感受和思考，从而从内心深处认可和接受某种思想。另外，他对自然科学的喜爱，也说明了他没有放弃理性的思考。以情动人和以理服人是和谐统一的。他在演讲和开会时，经常引用大家都了解的四大名著中的人物故事，就是他这种结合以情动人和以理服人的方法的例证。

“目睹-感受-变革”就如毛主席在实践论里的写的内容一样。忘了是哪个国家的一位领导人了，非常推崇毛zedong思想。我个人认为，对毛的个人崇拜，主要不是权力崇拜，而是人格和精神崇拜。这是他在国际上具有非凡影响力的原因。从中国历史上看，权力统治者有很多，但变革成就如毛zedong者不多。

 

2、苏格拉底

他有一种叫做“接生婆”式的教育法。意思是他在教育学生时，用问答和引导的方式，引导学生自己去感悟问题、找出解决办法，而不是老师告诉他们怎么分析，怎么解决。就像生孩子一样，靠的是产妇自己，老师或者教育者就是接生婆的角色，起的是引导的作用。

也许这就是领导人和管理者的最大区别。

好的领导人应该是一个好的教育者，好的变革者，好的思想改造者。

 

3、太极拳

无极生太极。无极是混沌，太极是阴阳。阴阳互为对立统一。达到一种和谐的状态。也有不和谐的时候，但最终趋于稳定时就是和谐状态。

大的变革中有小变革，每一步小变革应该是自然的，和谐的，这样才能长久、稳定地推进变革，否则就容易反弹或者崩溃。

太极拳中有动有静，动静相合，动中有静，静中有动。这就是和谐。对应人的感性和理性，也是一阴一阳，一动一静。两个矛盾的事物是对立统一的，和谐才会稳定，稳定才会长久。

这种理念在儒家哲学里也被称为中庸。中庸就是和谐状态。和谐才是长久之道。我们要想让变革长久，就要遵循自然、和谐、中庸之道。

 

最后，我认为《变革之心》之所以特别强调以情动人，也是一种“矫枉过正”的做法，而有时候，矫枉是需要过正的，不这样不能撼动之前的观念。后面的阶段还是会到达两方面（人的感性和理性）和谐的状态。