086_Service Cloud
2024-10-20 15:50:03
最近一个Call Center的项目刚刚开始，使用的是Sales Cloud + Service Cloud
首先在sfdc上配置一个 call center等一些电话服务的url
安装一个CTI ，主要通过这个软电话和cisco服务之间的交互，录音系统是另外一个产品，只要配置上关联的分机号，目前理解的比较片面，很多资料都是内部分享的，所以不能很全面的在这里做分析
要在cisco 为新用户创建一个分机号及相关信息，当用户在软电话上成功登陆后，即可拨打号码。
待续。。。。。。。
前台页面为了获取服务器上的状态，因此前台技术采用了 JS Promise ：https://www.cnblogs.com/bandariFang/p/10572111.html （未完，待续......)
其中的难点也是在页面的开发JS Promise
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