1. 选择Logic View–>New–>Activity Diagram
   
2. 修改NewActivity为客户来电咨询
   
3. 选择初始状态和终止状态(下图中上面是Start State，下面是End State),放置到画板上
   
4. 选择活动并放置
   
5. 创建所需的各种活动，如下图所示
   
6. 添加状态之间的转换(State Transition)
   
   6.1点击出现的转换，修改名字
   
7. 创建分支(Decision)
   
8. 调整活动之间的位置
   
9. 添加泳道 (Swimlane)
   
10. 将对应部分拖拽进泳道，然后调整位置
    

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