团队内的沟通方式：网络 OR 当面

4月1日，我和老王稍微聊了聊关于互联网的工作方式，团队的成员不在一个地方，通过远程互联网的方式进行沟通是不是OK。现在确实有很多公司是有多地的分公司，子公司，不同的团队在不同的办公室中，甚至一个大团队里的不同小团队也有在不同的地方办公，也有一些人崇尚自由的办公环境和办公时间，也就是火了很长时间的SOHO办公。我们沟通完之后，4月4日清明节那天，园子里就有了一篇文章，说的是IBM等大公司开始叫停SOHO办公，让员工要回到办公室里来工作。我结合自己团队的情况来说说这个事。

我们是一个小团队，最早只有几个人的时候，在一个别墅里办公，楼上楼下的，基本靠吼。12年1月份换到写字楼里，人数也多了一些，我们有了自己的一个小会议室，有什么事情基本在小会议室里讨论。然后在15年1月份的时候搬到了现在的办公室里，面积大了几倍。不知不觉中，从前年至去年的很长一段时间里，大家在团队的QQ群，各个小组的QQ群里活跃着，QQ频繁闪耀，大家对于问题的讨论很是热烈，你一句来我一句，偶尔老司机上个线，插科打诨一下，大家玩得不亦乐乎，团队氛围似乎是不错，当时也没觉得哪里有问题。后来有几个项目的开发效率比较差，在研究如何提高团队效率的时候，发现使用QQ、邮件等工具的方式来沟通会存在一些问题：

不聚焦：我们对号入座一下看看有没有这样的情况：看看QQ回个两句，然后又码两行代码。脑子里装了一堆事情，QQ里说过的可能很快就忘了。如果我们当面讨论的话，问题一个是一个。
问题处理不及时：一个消息没看到或没有及时回复，可能就是明天后天的事情了。如果是邮件沟通，等这封邮件流转了N个人，那就是一个星期后的事了。如果邮件服务器宕了，那就没你的事了。
讨论容易没结果：如果是当面讨论，就算是脸红脖子粗，那也会要有一个结论。讨论没结果是一个糟糕的事情，可能整个事情的节奏就被卡住了，同时可能很多人都在等这个事情的结论。
文字表达不清楚：中文博大精深，不同的语境上下文，意思是不一样的。当面讨论同样的话，不同的语气、手势和表情，意思也会有差别。特别是涉及到一些程序设计的讨论、方案的讨论，用文字沟通简直要命。

从去年开始，我就不断对团队强调，沟通尽可能面对面，不行的话也至少是电话或语音来沟通工作，不要明明在一个办公室里，还通过QQ来讨论问题，事情说不清楚还浪费公司电。

建议的方式：少数几个人，围着小白板，边画边讨论。如果小团队坐在一起，那么白板就在附近。

尽可能多的面对面沟通讨论，不要一直坐在电脑边，设计、想法需要碰撞，一个人在电脑前坐的时间太长，思维容易僵化，并且我们不需要那么多的时间去敲键盘写代码，设计思路更加重要。

那么互联网的文字方式沟通，是不是就不行了呢？还是可以的。文字的表述，用在固定格式的文档中，用在流程节点的单据中。例如软件过程中的各种需求、设计文档的记录，会议记录、项目/任务单据的流转。我们用清晰的格式来记录我们的想法，记录一个事情的结果状态，然后用来查看、分析和审批，而不是去讨论沟通我们的想法。

巴特西

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