《FS Book》: 如何让圣诞节邮件营销与众不同
临近年末,双旦将至,这无疑是一年中最适合进行营销的时候,各大企业都开始进行促销活动,但与此同时,不要忘了问候你的客户,给他们真切的关怀。国内领先的邮件营销服务商Focussend在其最新一期《FS Book》中总结了几个有效的关怀营销法。
1.发送感谢信
一年即将结束,你应该给每一位客户发送感谢信,感谢他们长期以来的支持。感谢客户,可以说是建立互惠互利关系的重要一步。感谢信可以让你的客户感受到尊重和关注,提升客户好感度,无形中提升企业品牌形象。
2.奖励最佳客户
最佳客户是一直以来支持和购买的产品的忠实用户,通常一家企业的最佳客户数量并不多,但是这类客户群却是营业收入的重要组成部分。通过对购买数据的RFM分析,找出最佳客户的价值细分:
最近一次消费(Recency);消费频率(Frequency);消费金额(Monetary)
对最佳客户进行长期维护,给予一定的奖励,可以是特殊的优惠券或者是实物奖励,以不断加强其品牌忠诚度,对企业而言,他们也会是最好的口碑营销方式,可以激励更多的消费者。
3.了解用户反馈
无论是产品还是服务,都需要通过不断的反馈改进,才能给消费者和客户最好的体验和价值。每到年末都需要进行总结,向用户询问所购产品的评论和反馈是一种简单有效的方式,可以直接找我市场的信息,了解到用户的反馈。这也是一种双赢的方法,一方面可以及时了解用户的想法,另一方面也可以提升品牌形象。
需要注意的是,产品评价的邮件要确保主题行和产品实现个性化,通过用户的购买数据,进行精准匹配,保证每一个用户的相关信息不会出现差错,能够掌握真实有效的数据。
营销不仅仅是直接产品的推荐和促销,在正确的时间,给予客户更多的关怀和问候,客户的忠诚度和好感度都会快速提升,从而达成更高的营销目标。
FS Book是由国内领先的邮件营销服务商Focussend为企业用户打造的互联网营销期刊,以不同的角度,深度解读不同行业互联网营销的新洞见以及新趋势,从而为企业提供更多的营销方法与思维创新。
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