企服行业面临的宏观环境和微观环境已然发生了明显的变化。一方面，消费级互联网成为过去式，爆发式增长的时代结束。资本、媒体的目光已经悄然聚焦到以企服行业所代表的产品互联网身上，B2B企业正稳步走向C位。

另一方面，行业粗放增长成为过去式，如何找到最适合自己的增长路径越来越牵动着每个行业者的神经。特别是流量红利的消失，大家猛然间发现，原来效果很好的获客渠道现在平均获客成本都至少上升了20%甚至50%，流量贵、获客成本高已是常态化。

两年多的疫情，数字化已成为企业刚需，一时间，1.3亿学生通过线上直播上课，上百万家企业用视频会议在线沟通。不过，数字化渗透率的迅速提高带来的B2B增长红利也终会过去，到时企业仍会面临存量经营的难题，爆发式增长无疑是不可持续的。

客户有限，市场有限，我们从哪里要增长呢？可以肯定的是，企业的增长绝对不是打概率牌，而是珍惜每个客户，并通过内部的降本增效来赢得增长。

企服行业最持久的红利不是政策红利、流量红利，而是价值红利和能力红利。在存量经营时代，企业要向精益化要增长。

纷享销客重磅推出《企服行业新增长橙皮书》。在本橙皮书中，我们聚焦企业服务行业的新增长趋势，回归第一性原理，探析B2B企业如何构建持续健康增长的引擎，并结合竞网集团这家具有代表性的企业服务公司在数字化转型中的实际探索与创新成果，洞悉数字化转型中的关键方法与成功路径，最后我们联合生态伙伴给出了具体的工具指引，旨在通过结合数字化转型现状及案例剖析，赋能企业服务行业新增长。

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