IT类非开发面试总结--1

面试总结、、

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第一部分、、

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2、电脑开机时风扇转，但是屏幕没有任何显示，此现象可能是哪些方面所导致？怎样处理？

1.查看是否有报警声？如果没有接着看第二条。如果有可能是内存或者是显卡问题，建议都取下清理干净，看看是否ok！在经手指部分用橡皮擦擦拭

2.主板问题，建议先去下主板上的那块电池，放电主板！前提是要把全部的电源关掉！

3.电源问题，建议换个电源试试！
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3、在做 SQL 自动备份时应该先开起什么服务?

SQLServer Agent 这个服务
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1、你熟悉的远程有哪些方法各种方法应该怎么配置
1 、最简单的QQ上有打开对话框上边有个 “应用”图标点击“远程协助”。
2 、系统自带的远程桌面服务右击我的电脑—属性点远程把两个够都打上去。
3 、远程协助软件在要远程的主机安装代理程序后即可使用远程服务。
4 、专业通信系统即时通、 OA之类的。
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2、在你进行实施的过程中公司制作的一款软件系统缺少某一项功能而且公司也明确表示不会再为系统做任何的修改或添加任何的功能而客户也坚决要求需要这一项功能对于实施人员来说应该怎么去合理妥善处理这个问题

先看客户要求合不合理不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话可以
1 、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。
2 、第二种方法,使用第三方软件做补助。
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3、在项目实施过程中使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见但多个使用者相互矛盾应该如何去处理
对于客户提出的修改意见我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时我们应当引导他们内部之间的意见统一和客户经过沟通或确认后找到切实可行的方案双方认可并达成共识。
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4、同一个网络环境中 A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致怎样处理
首先检查网络是否有问题再确定是不是在一个工作组内只有在一个工作组内才可以共享文件然后看有没有被防火墙阻止最后确定文件是不是已经被共享。
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5、什么是DHCP如何快速为多台 20台电脑安装操作系统多台电脑如何组网
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1 、DHCP 动态主机设置协议是一个局域网的网络协议使用UDP协议工作主要有两个用途给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。 2 、可以通过网络硬盘克隆过程为在装有软驱的工作站上用一张引导盘来启动机器连接到服务器使用 Ghost 多播服务 Multicast Server 将硬盘或分区的映像克隆到工作站这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。 3 、多台电脑组网可以分为两个类型 ①、少于250台可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构通过普通二层交换机与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交换机。 ②、超过250台我们就需要通过交换机的VLAN功能将它们划分到不同的子网中。为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行合适配置确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问Internet网络。
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6、局域网内一台机器不能上网而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP系统且该电脑可以访问局域网内电脑试分析原因参考答案可能由如下原因导致 1 、检查有无 Microsoft网络客户端、 Microsoft网络的文件和打印机共享、 Internet协议(TCP/IP) 。 2 、检查 IP地址、网关、DNS 、网络是否连上等。 3 、查杀木马、病毒。
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7、如果有一个不太懂电脑的客户你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品参考答案 1 、如果软件产品比较难懂你就可以先教一些简单的。再告诉他需要再了解哪些知识来掌握这个软件。 2 、如果软件产品比较简单就可以直接一步一步的教他怎么操作一直操作熟练就行了。
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8、当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想参考答案无论干什么工作必须干一行爱一行脚踏实地、用心去钻研只要真正有能力只要有思想和技术终会出头。砖石总会发光的。接受你不能接受的改变你能改变的。会争取到更高的薪水的。如果当初进来的时候公司有晋升调薪的承诺那就看你的表现是否达到了要求可以主动和相关领导沟通。
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9、一般数据库若出现日志满了会出现什么情况是否还能使用参考答案数据库满了就不能使用数据库.数据库满是指数据文件达到设置的最大文件大小,没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行查询等读的操作不能执行更改、备份等写操作原因是任何写操作都要记录日志。也就是说基础处于不可用的状态。
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10、触发器的作用是什么参考答案触发器是针对数据表库的特殊的存储过程当这个表发生了 Insert、Update或Delete操作时数据库就会自动执行触发器所定义的SQL语句从而确保对数据的处理必须符合这些SQL语句所定义的规则。
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11、系统启动后不能连接数据库可能是哪些方面的原因参考答案 1 、和数据库有关的服务没启动 2 、防火墙可能阻挡了数据库的端口 3 、如数据库可以启动而登陆不了可能是密码错误或连接参数配置错误 4 、数据库文件已被破坏或不存在
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12、你认为客户服务的重点是什么参考答案随着市场的竞争进一步加剧服务已经成为企业核心竞争力的要素之一服务的重点是沟通沟通可以消除客户的误会和不满沟通可以提高客户的感知度。因此我认为我们客户服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。自己一定要理解服务理解服务能干什么能做到什么结合公司的业务能给客户提供什么服务。服务过程中是否能给客户提供优秀的服务倾听客户的意见持续改进服务方式。尽量在事件发生之前避免或杜绝客户的投诉投诉发生后认真处理。
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13、说明静态路由和动态路由的区别参考答案静态路由就是由管理员在路由器中手工设置的固定的路由信息静态路由不能对网络的改变做出反映一般用于规模不大、拓扑结构固定的网络中其优点是设置简单、高效在所有路由中静态路由优先级最高当动态路由与静态路由发生冲突时以静态路由为准。动态路由就是由网络中的路由器之间互相通信传递路由信息利用收到的路由信息更新路由表的过程它能实时地适应网络结构的变化。主要用于规模大、拓扑结构复杂的网络。
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数据库部分已知表 Create Table Department ( dept_id varchar(2) not null, -- 部门编号 dept_name varchar(20) not null, -- 部门名称 dept_leader varchar(10) –部门经理 ); Create Table Personnel ( id varchar(4) not null, --员工号 name varchar(10) not null, --姓名 dept_id varchar(2) not null, --部门编号 age integer, --年龄 gzsj date, --参加工作时间 technical_post varchar(10), --职称 salary integer –薪水 );
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1 写出表Department增加一条记录和更新一条记录的 SQL语句增加记录值 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三’) 更新 dept_id=’12’的记录 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三新’) ;

增加记录:Insert into Department(dept_id,dept_name,dept_leader) values (‘12’,’研发部’,’张三’)
更新记录:Update Department set dept_leader=’张三新’ where dept_id=’12’;
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2. 需要给表Department增加一列字段notes 长度为10的字符串默认值为‘0’ , 请写出相关SQL语句

Alter table Department add notes varchar(10) default 0;
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3.查找工资大于2000元的员工记录并按员工号id升序排列

Select name from Personnel where salary integer>2000 order by id;
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4.查找工资大于2000元的员工所在部门、部门编号、部门经理、员工名称

Select dept_name,dept_id,dept_leader from Department where dept_id in(select dept_id from Personnel where salary integer>2000 );
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5.查找张三和李四所在部门所有人员的姓名

Select name from Personnel where name=’张三’ and name=’李四’;
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6、查看每个部门的部门经理和部门人数按部门人数排序

Select d.dept_leader,(select count(*) from Personnel p where d.dept_id=p.dept_id) from Department d,personnel p group by d.dept_id order by co;
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7、删除表Department中的所有记录

Delete from Department
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8、删除表Department
Drop table Department
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9、解释Oracle数据库、数据文件、表空间
1 、Oracle数据库 Oracle Database 又名Oracle RDBMS 或简称Oracle。是甲骨文公司的一款关系数据库管理系统。
2 、数据文件每一个ORACLE数据库有一个或多个物理的数据文件(data file)。一个数据库的数据文件包含全部数据库数据。逻辑数据库结构(如表、索引)的数据物理地存储在数据库的数据文件中。
3 、表空间表空间是数据库的逻辑划分一个表空间只能属于一个数据库。所有的数据库对象都存放在指定的表空间中。但主要存放的是表所以称作表空间。
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10、表、视图的区别存储过程、函数的区别
1 、表和视图的区别表是数据库中的主要结构它总是表示单个的、特定的集合。每个表至少包含一个字段即一个主键他唯一地标识表的每条记录。视图是由来自数据库中的一个或多个表或多个表的字段所组成的一个虚拟的表。实际上它自身不存储任何数据存储在数据库中的有关视图的唯一信息几句是它的结构。
2 、存储过程、函数的区别存储过程是用户定义的一系列sql语句的集合涉及特定表或其它对象的任务用户可以调用存储过程函数通常是数据库已定义的方法它接收参数并返回某种类型的值并且不涉及特定用户表。

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9、SQL 数据库表名为 guest 、数据库表名为帐号 Accounts S0001 S0001 S0001 S0002 S0003 S0004 S0005 S0005 消费 Details 房费酒水房费酒水房费

房费酒水房费时间 Date 2010-01-01 2010-01-02 2010-01-08 2010-01-29 2010-01-31 2010-02-01 2010-02-01 2010-02-02 金额 Money 280 120 300 50

180 230 100 128 班次 Class 001 001 003 002 001 001

1）查询出房费都大于 200 的帐号。）查询出房费房费都大于帐号。 Select accounts form guest where money >’200’

2）查询出 1 月份每个帐号酒水和房费的总金额。月份每个帐号酒水和房费的总金额。每个帐号酒水和房费的总金额） Select sum(detail),details form

guest where details=’房费’or details=’酒水’ group by detail

3）删除 1 月份班次为空的记录。月份班次为空的记录。） Delete form guest where date=>’2010-01-01’ and date=<’2010-01-31’and class is

null

4）将不是房费的记帐代码的班次都更改为‘001’ ）将不是房费的记帐代码的班次都更改为‘ ’ 。 Update guest set class=’001’were details >< ‘

房费’

5）查询出消费都大于 100 的帐号。的帐号。）查询出消费都 Select distinct accounts form guest accounts not in (select distinct accounts form

guest money <’100’）

第二部分、、

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远程的方法
QQ的远程
Windows 系统本身就附带的远程桌面连接
远程控制软件(PCAnyWhere、RealVNC)
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怎样一次安装20台电脑的操作系统：
先装好一台机器，用它作母机，然后用远程克隆法同过局域网同时克隆其它所有机子。

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存储过程与函数的区别
1、标识符同函数标识符FUNCTION程：PROCEDURE
2、函数返值且必须返程没返值
3、程返值类型能结直接赋值给变量；函数返值类型调用除select必须返值赋给变量
4、函数select语句直接使用程能
相同点：
二者都参
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解释数据库文件，数据库，数据表空间，
储存数据的文件
数据库(Database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，
表空间是数据库的逻辑划分，一个表空间只能属于一个数据库。所有的数据库对象都存放在指定的表空间中。但主要存放的是表，所以称作表空间。
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视图与数据表的区别：
是实表；视图是虚表。视图是已经编译好的sql语句
视图是查看数据表的一种方法，可以查询数据表中某些字段构成的数据，只是一些SQL语句的集合
视图（view）是在基本表之上建立的表，它的结构（即所定义的列）和内容（即所有数据行）都来自基本表，它依据基本表存在而存在。一个视图可以对应一个基本表，也可以对应多个基本表。视图是基本表的抽象和在逻辑意义上建立的新关系
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elt ：ELT （数据仓库）
常用的ELT工具：Kettle、Talend、KETL、
ODI全称Oracle Data Integrator是
ELT是利用数据库的处理能力，E=从源数据库抽取数据，L=把数据加载到目标库的临时表中，T=对临时表中的数据进行转换，然后加载到目标库目标表中。数据提取、加载和转换
Extraction-Loading-Transformation

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用友U8 ERP(财务软件)
用友t3 (客户关系管理软件)

用友畅捷通-商贸宝
金蝶K/3 ERP食神酒楼餐饮连锁管理系统
金蝶K/3 CRM客户关系管理系统V12.
金蝶K/3 OA协同办公系统V12.3金蝶
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CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理;
办公自动化（Office Automation,简称OA）
企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。
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drop database 表;
增加字段：alter table 表名 add字段类型其他;
drop table MyClass;

第三部分、、

路由器Router是指把数据从一个地方传送到另一个地方的行为和动作，
网络互连：实现不同网络间互相通信；
数据处理：
网络管理：
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帮客户正确安装公司开发的软件，
常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，负责现场培训：现场软件应用培训；协助项目验收；负责需求的初步确认；负责项目维护。
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项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，
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面试优势：
一、懂编程,有一定的程序开发经验；二、计算机操作熟练,能解决客户琐碎的问题；三、熟悉网络配置（一般公司软件都是B/S或C/S结构）；四、最好有客户服务经验,善于交流.
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c/s客户端和服务器端 Client/Server的网络软件或系统
b/s：浏览器/服务器模式Browser/Server指服务器端是web服务器，客户端是浏览器的系统或软件
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表空间就是数据库中的数据表，
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1、SELECT * FROM emp WHERE ename like 'S__T%';

1、SELECT * FROM emp WHERE job IN ('CLERK','ANALYST');

1、SELECT MAX(sal),MIN(age),AVG(sal),SUM(sal) from emp;

1、SELECT e.name,e.sal,d.dname FROM emp e, dept d WHERE e.deptno=d.deptno

1、delete from table1 where 姓名='倪涛' and

1、update table3 set money=money*1.2 where title='经理'

1、SELECT DISTINCT 列名称 FROM 表名称(不重复)

1、INSERT INTO table_name (列1, 列2,...) VALUES (值1, 值2,....)

1、SELECT LastName AS Family, FirstName AS Name
FROM Persons

1、SELECT COUNT(column_name) FROM table_name或SELECT COUNT(*) FROM table_name
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爱好旅游，篮球，唱歌，看日本动漫,性格外向，乐于交朋友。
自我评价：
为人诚恳,性格开朗,,适应力强，有较强的团队精神,生活上乐观向上、兴趣广泛、平易近人，善于与人沟通。
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现场实施需要注意的事项：
1.提前确定路线：准时到场
2.提前到现场，检查需要用到的一起设备
3.处理好与用户的关系，
4.实施过程中做好工作记录，

第四部分、、

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什么是光猫：

光猫就是光纤网络用的猫，如果一根光纤直接到用户家里的话是要用光猫接收的。

光猫的作用就是：将光纤接口转成电脑网线的网口、你家接的光纤、你的电脑只能能用网线上网，光猫就是干这个的、

家用猫，只是普通猫，说白了就是用的电话线网络，拨号上网，速度上相比光纤网络要差不少、

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什么是Http：

Http（超文本传输协议）是一个基于请求与响应模式的、无状态的、应用层的协议、

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网线水晶头制作方法：

标准568A：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕

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什么是交换机：

交换机（Switch）意为“开关”是一种用于电（光）信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。

这里的“交换”特指电信技术中的信号交换，

交换机（switch）就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备，它应用在数据链路层。交换机有多个端口，每个端口都具有桥接功能，可以连接一个局域网或一台高性能服务器或工作站。交换机有时被称为多端口网桥。

交换机只能识别ＭＡＣ地址、ＭＡＣ地址是物理地址，交换机主要完成相同或相似物理介质和链路协议的网络互连，交换机：家用交换机主要起到线路连通的功用，比如你家里有三台电脑，希望组建一个局域网，那么每台电脑拉出一根网线到交换机上，那么这三台电脑就组成了一个网，可以相互连通和共享文件。

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什么是以太网：

以太网是Ethernet的意思，

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什么是IP：

网络之间互连的协议（IP）是Internet Protocol的外语缩写、是一种为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议、

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TCP/IP协议

Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准

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局域网（Local Area Network，LAN）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能、局域网由网络硬件（包括网络服务器、网络工作站、网络打印机、网卡、网络互联设备等）和网络传输介质，以及网络软件所组成。

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广域网（WAN，Wide Area Network）也称远程网（long haul network ）、覆盖的范围比局域网（LAN）和城域网（MAN）都广。广域网的通信子网主要使用分组交换技术。广域网的通信子网可以利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网，它将分布在不同地区的局域网或计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。如因特网（Internet）是世界范围内最大的广域网。

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dos，是磁盘操作系统的缩写、它是一种操作系统、DOS是Disk Operation System(磁盘操作系统)的简称。dos是一个基于磁盘管理的操作系统，是一种命令行形式的、

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Ghost（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原，俗称克隆软件、Ghost系统是指通过赛门铁克公司（Symantec Corporation）出品的Ghost在装好的操作系统中进行镜像克隆的版本，通常GHOST用于操作系统的备份，在系统不能正常启动的时候用来进行恢复的

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Windows XP的名字“XP”的意思是英文中的“体验（Experience）”，

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----------------------未完待续持续跟新中...................................................

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巴特西

IT类非开发面试总结--1

面试总结、、

第一部分、、

第二部分、、

第三部分、、

第四部分、、

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