聚会时,五花八门的饭馆让人眼花缭乱,应该到哪家店吃呢?除了美味的食物,良好的服务态度也是好饭馆的必备品质,如何判断一家饭馆的服务态度如何?此时可以用单样本T检验来找答案~

让顾客对A饭馆的服务态度从1-5分进行打分,分数分别对应服务态度很差、较差、一般、较好、很好。

打开在线SPSS分析软件SPSSAU,导入数据后,在左侧边栏选择“单样本T检验”。

将“服务态度满意度”放入分析框,将对比数字设置为服务态度一般的对应得分“3”,点击“开始单样本T检验分析”,SPSSAU即可一键输出结果表。

 

分析后得到以下的结果表。

 

对于分析结果表格,SPSSAU系统将自动输出分析建议,根据建议的提示我们就能读懂结果表的含义,自行进行分析~

 

进一步利用大数据和人工智能原理,SPSSAU系统还自动输出了智能化分析,我们直接看这些文字就能明白结果,写起调查报告和结果分析也得心应手~

 

在分析结果中,对比数字为3表示一般水平,并且P值<0.05说明和数字3有显著性差异,且服务态度平均得分2.10<3,可见顾客对A饭馆的服务态度满意度打分显著低于一般水平。因此,可认为这家饭馆的服务态度比一般还差,去不得!

理论

单样本 T 检验用于分析定量数据是否与某个数字有着显著的差异性,比如五级量表,3 分代表中立态度,可以使用单样本 T 检验分析样本的态度是否明显不为中立状态;系统默认以 0 分进行对比。

首先判断 p 值是否呈现出显著性,如果呈现出显著性,则分析项明显不等于设定数字,具体差异可通过平均值进行对比判断。

这种分析方法是不是很方便呢?“单样本T检验”其在学术论文、调研报告中具体的应用场景丰富,在社会学、经济学、生物学等多个学科都有应用。

除了上文提到的单样本T检验,SPSSAU提供给用户的分析方法还包括信度分析,效度分析,回归分析,卡方分析和T检验,多选题各类交叉分析等等。

 

想了解SPSSAU更多更强大功能吗?

赶快打开电脑输入spssau.com试用一下吧!

 

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